返金ポリシー

返品について

弊社では、商品に欠陥がある場合を除き、基本的に返品はお受けしておりません。
ただし、商品に破損・汚損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、返品または交換の対応をさせていただきます。

返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、以下の情報を添えてお問い合わせ（https://wellness-aloha.com/pages/contactまでご連絡ください。

• ご注文番号
• お名前
• 商品の状態がわかる写真
• 返品・交換のご希望内容

商品到着7日を過ぎたご連絡には対応いたしかねますので、予めご了承ください。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、商品に欠陥・誤配送があった場合でも、返品・交換をお受けすることができません。

• 商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
• プラスチックフィルムやボトルが開封された商品
• 一度でもご使用になられた商品
• お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
• セット商品の一部のみの返品
• 特別注文品（カスタマイズ商品など）

返金について

返品が承認された場合、返品商品を受領・検品後、14営業日以内にご指定の決済方法に返金いたします。

※ご利用の銀行やクレジットカード会社の処理により、返金の反映までに時間がかかる場合がございます。
※ご注文時のお支払い方法に準じて返金いたします。
※ご注文者様ご本人の名義以外の口座やクレジットカードへの返金はできません。
※しばらく経っても返金が確認できない場合は、お問い合わせ（https://wellness-aloha.com/pages/contactまでご連絡ください。

返品手続き

返品が承認された場合、返送先住所と発送手順をお知らせいたします。
事前のご連絡なしに返品された商品は、お受け取りできませんのでご注意ください。

また、返品時の送料については、弊社の責任による返品（破損・誤配送等）の場合は弊社負担とし、それ以外の返品はお客様のご負担とさせていただきます。